返品について
返品については、すべてを一律に不可とすることは出来ない旨については、本サイトの他ページにて述べました。 法律で要求される最低限度の返品には応じるとして、それ以外にも返品を受け付けるかどうかについては、サイト毎に大きく異なるようです。単純にコストの問題もありますが、対応コストについても馬鹿に出来ないという判断をするサイトは多いでしょう。...
View ArticleClik here to view.
参考になるサイト・リンク集
法律（特定商取引法） 法律の制定・改正の経緯（METI/経済産業省） 特定商取引法（METI/経済産業省） 電子契約法 特定商取引法とは｜消費生活安心ガイド ＜改正特集①＞特定商取引法と割賦販売法の平成２０年改正とネット通販業者への影響【概要】 こうやって支払停止の抗弁をせよ! ～クレジット契約、抗弁事由、抗弁の接続、内容証明、クーリング・オフ、商行為 改正特定商取引法が施行、ネット通販の規制強化も...
View Articleクレジットカード決済について
クレジットカード決済は、ECにおいて5割から6割以上も用いられている一番メジャーな決済方法となります。そのため、クレジットカード決済はできれば導入したいという運営者は非常に多いと思います。 しかし、クレジットカードをECで導入することについては非常に多くの問題点があります。以下、項目ごとに述べていきたいと思います。...
View Article代金引換について
代金引換については、おそらくECサイトで普及率が圧倒的No.1で、多くのお客様にとってわかりやすくなじみ深い決済手段となります。まずはこの代金引換のみで始める業者も多いでしょう。 法的に見てお店側に不利な契約となるおそれがほとんど無く、代金の未回収問題もほぼ起こりません。また、クレジットカードよりも比較的回収タームが速く小規模の事業者でも導入がしやすいでしょう。...
View Article銀行振込について
銀行振込については、前払い方式と後払い方式がありますが、ここでは一般的に用いられる前払い方式の解説となります。 銀行振込（前払い）については、実際に振込がなされたことを確かめてから商品を発送するので、代金回収リスクがほぼ０となります。一方で、お客様からすれば商品が届く前に先に振り込むのはリスクのある行動ですので、その信頼を裏切らないようにすることはもちろんです。...
View Article領収書について
税法上、領収書は、「まさに代金と引き替えとなる書類」です。代金引換の場合、「まさに代金と引き替える」のは、配送会社であり、配送会社がお客様に渡す領収書が「税法上の正式な領収書」になります。 各支払い方法ごとの正式な領収書 支払い方法 正式な領収書 代金引換 配送会社が支払いの際に発行（配送ラベル兼の場合もあり） クレジットカード決済 クレジットカード会社発行の利用明細書 銀行振込...
View Articleクレジットカード不正注文への対応について
本ページは、ECサイト運営者が、お客様からのクレジットカード決済を利用した注文にどう対応すべきかについて、また、その注文で使われたカードが不正のものでないかを見分けるための情報を提供するページです。 ECサイトを利用する人が、そのECサイトがカード情報を不正に取り扱っているかどうかを見分けるページではありませんのでご注意ください。 増える不正クレジットカード...
View Articleメール本文中で気をつけるべき部分について
HTMLメールかテキストメール 最近では、HTMLメールがかなり多くなってきました。おそらく、楽天が推進し、Webメールの利用も増えているので普及が進んでいるのだと思います。 しかし、HTMLメールはセキュリティ上の問題をいまだ孕んでおり、開けないようにしているユーザーも多いですし、毛嫌いしている方も多いです。...
View Articleリスクを最小限化する記載の仕方
リスクを最小限に抑えるには、記載の仕方などにちょっとした工夫をするとだいぶ違います。以下にそれをまとめています。 断定口調は避ける 明確でない事項や、例外があり得る事項については、断定的な口調・記載は避けるようにしましょう。 ただし、多用はしないようにしましょう。それだけ内容が不明確になります。特に法律上表示義務がある部分では明確性が要求されることがほとんどですので、注意するようにしてください。...
View Articleプライバシーポリシーについて
プライバシーポリシーについて、表示を行うECサイトも非常に多くなっています。個人情報保護法は、個人情報の保護に関して近時規制を強化しており、その重要性を物語っています。...
View Article
